Législation

Politique de Confidentialité

Introduction

Chez ElementAir, nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Responsable du traitement des données

ElementAir est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter à [insérer adresse e-mail, lien vers formulaire de contact, ou adresse physique].

Collecte et utilisation des données

Visiteurs (utilisateurs non connectés)

  • Lorsque vous naviguez sur notre site sans vous connecter, nous n'utilisons aucun cookie ni ne collectons de données personnelles vous concernant.
  • Cependant, notre serveur peut enregistrer automatiquement des données techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les horaires d'accès. Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins de sécurité et de diagnostic et ne sont pas associées à des données personnelles identifiables.

Utilisateurs connectés

  • Si vous achetez un vol en tandem ou une carte cadeau et que vous vous connectez à votre compte, nous collectons les données personnelles nécessaires à la fourniture du service, telles que votre nom, votre adresse e-mail et les détails de réservation.
  • Nous utilisons également des cookies pour gérer votre session et assurer le bon fonctionnement du site web pour vous. Ces cookies sont indispensables à la fourniture du service acheté.

Objectif du traitement des données

Pour les utilisateurs connectés, nous traitons vos données personnelles pour:

  • Fournir et gérer le service que vous avez acheté (par exemple, confirmations de réservation et coordination des vols).
  • Communiquer avec vous à propos de votre réservation ou de votre compte.
  • Remplir nos obligations légales.

Base légale

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l'exécution du contrat que vous concluez lors de l'achat de nos services, comme indiqué dans nos Conditions générales.

Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir le service (par exemple, traitement des paiements). Tous les prestataires de services que nous utilisons, tels que les processeurs de paiement, sont soumis à de strictes obligations de confidentialité et à des accords de protection des données.

Données de paiement

Lorsque vous effectuez un achat, vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement [insérer le nom du prestataire, si connu]. Nous ne stockons pas vos détails de paiement complets sur nos serveurs, seules les références des transactions sont conservées à des fins comptables et d'assistance client.

Stockage et sécurité des données

  • Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité sur des serveurs situés en [Suisse ou dans l'UE, selon votre configuration d'hébergement].
  • Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter les obligations légales.
  • Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Vos droits

En tant qu'utilisateur, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès: Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification: Demander à mettre à jour ou corriger vos informations.
  • Suppression: Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Restriction ou opposition: Limiter ou vous opposer au traitement de vos données.
  • Portabilité des données: Demander vos données dans un format transférable.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [insérer adresse e-mail ou lien vers formulaire de contact].

Cookies

  • Nous utilisons uniquement des cookies pour les utilisateurs connectés afin de gérer leurs sessions et fournir le service acheté. Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site web et ne suivent pas votre activité en dehors de notre site.
  • Aucun cookie n'est utilisé pour les visiteurs non connectés. Ceci a été confirmé par une analyse des cookies réalisée le 30 mars 2025 (rapport d'analyse disponible sur demande ou à [insérer lien si applicable]).

Données techniques

Pour tous les visiteurs, notre serveur enregistre automatiquement des données techniques telles que les adresses IP à des fins de sécurité et de diagnostic. Pour les utilisateurs connectés, ces données peuvent être associées à votre compte afin d'assurer la sécurité et l'intégrité de nos services.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à [insérer adresse e-mail ou lien vers formulaire de contact].